¡ENVÍOS A TODA LA REPÚBLICA MEXICANA!
En DEALDI buscamos que cada compra sea clara, segura y satisfactoria. Por ello, ponemos a disposición de nuestros clientes las siguientes políticas aplicables a cambios, devoluciones y garantías.
El cliente cuenta con un plazo máximo de 20 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
Este plazo aplica para solicitudes comerciales como cambio de talla, modelo, color o devolución del producto, siempre que se cumplan las condiciones señaladas en esta política.
Todo cambio o devolución estará sujeto a revisión física del producto por parte de nuestro equipo.
Para que proceda el cambio o devolución, el producto deberá encontrarse en óptimas condiciones, sin señales de uso indebido, daños, modificaciones, suciedad, lavado, desgaste o alteraciones.
Asimismo, deberá incluir su empaque original, etiquetas, accesorios, manuales y cualquier elemento con el que haya sido entregado.
Los gastos de envío derivados de cambios o devoluciones por decisión del cliente correrán por cuenta del comprador.
En caso de que la solicitud sea consecuencia de un error atribuible a DEALDI, como envío de producto incorrecto, error de surtido o defecto de origen, los gastos de envío serán cubiertos por DEALDI.
El cambio o reembolso se procesará únicamente después de que el producto haya sido recibido e inspeccionado por nuestro personal.
Una vez aprobada la solicitud, el cliente podrá optar, según disponibilidad y caso aplicable, por alguna de las siguientes opciones:
No serán elegibles para devolución o cambio por decisión del cliente los siguientes productos:
Lo anterior no limita la atención de productos que presenten un defecto de fabricación comprobable conforme a la garantía aplicable.
Una vez recibido y aprobado el producto, el proceso de cambio o reembolso podrá tomar de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago, disponibilidad del producto y la institución financiera correspondiente.
Las garantías son independientes de los cambios o devoluciones comerciales señalados anteriormente.
Los productos que cuenten con garantía serán evaluados conforme a las condiciones específicas de cada artículo, el tipo de producto, su uso adecuado y el defecto reportado.
La garantía no cubre daños derivados de mal uso, golpes, negligencia, desgaste normal, accidentes, alteraciones, reparaciones no autorizadas, humedad, uso inadecuado, instalación incorrecta o incumplimiento de las instrucciones de cuidado del producto.
En caso de defecto de fabricación comprobable, DEALDI evaluará la reparación, reposición, cambio o solución correspondiente, según el caso y disponibilidad.
Toda solicitud deberá realizarse presentando comprobante de compra, número de pedido o datos que permitan identificar la operación.
DEALDI se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones cuando el producto no cumpla con las condiciones establecidas en esta política.
Esta política no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
